Condiciones de Uso — VALCO DE OCCIDENTE S.A. DE C.V.

Bienvenido a VALCO DE OCCIDENTE S.A. DE C.V. Al utilizar los
productos o servicios de nuestra empresa, usted acepta estas
Condiciones de Uso. Le recomendamos leerlas detenidamente.

1. Aceptación de Condiciones

Al utilizar cualquier servicio de VALCO DE OCCIDENTE S.A. DE
C.V. usted acepta estas Condiciones de Uso y cualquier término
adicional específico de cada servicio. En caso de discrepancia entre
estas condiciones y las Condiciones Generales de los Servicios,
prevalecerán las Condiciones Generales. El uso continuado de los
servicios constituye aceptación legal de estas condiciones.

2. Privacidad

Le recomendamos revisar nuestro Aviso de Privacidad, que regula la
recopilación, uso y protección de sus datos personales conforme a la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares.

3. Derechos de Autor

Todo contenido disponible en nuestros servicios, incluyendo texto,
gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas
digitales y recopilaciones de datos, es propiedad de VALCO DE
OCCIDENTE S.A. DE C.V. o de sus proveedores y está protegido
por la Ley Federal de Derecho de Autor. Queda estrictamente
prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización
previa y por escrito.

4. Comunicaciones Electrónicas

Al usar nuestros servicios o enviar comunicaciones electrónicas,
usted acepta recibir notificaciones de VALCO DE OCCIDENTE S.A.
DE C.V. mediante correo electrónico, mensajes de texto,
notificaciones de la app o mensajes en nuestro sitio web. Estas
comunicaciones cumplen con los efectos legales de documentos
electrónicos según la legislación mexicana.

5. Opiniones y Contenidos de Usuarios

Los usuarios pueden publicar opiniones, comentarios, fotografías,
sugerencias o preguntas, siempre que:

No sean ilícitos, obscenos, ofensivos, difamatorios o constituyan amenaza.
No invadan la privacidad de terceros ni infrinjan derechos de propiedad intelectual.
No contengan virus informáticos, propaganda política o publicidad no autorizada.

VALCO DE OCCIDENTE S.A. DE C.V. se reserva el derecho de
eliminar, modificar o rechazar cualquier contenido que incumpla
estas normas.

6. Su Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta
y contraseña, y de todas las actividades realizadas desde ella.
Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su
cuenta.
VALCO DE OCCIDENTE S.A. DE C.V. puede cancelar cuentas o
remover contenido que viole estas condiciones o la ley.

7. Marcas

Los logotipos, nombres de servicio y marcas de VALCO DE
OCCIDENTE S.A. DE C.V. son propiedad de la empresa y no
pueden usarse sin autorización expresa. Queda prohibido cualquier
uso que pueda causar confusión o desacreditar a la empresa.

8. Descripciones de Producto

Toda la información acerca de los productos se proporciona
únicamente con fines informativos. Antes de usar un producto, lea
etiquetas, advertencias e instrucciones de uso. La devolución de
productos se regirá por nuestra Política de Devoluciones.

9. Precios

Todos los precios incluyen impuestos, salvo que se indique lo
contrario. El Precio de Lista representa el precio de venta al público
sugerido por el fabricante o estimado conforme a prácticas estándar
de la industria.

10. Disponibilidad

La disponibilidad de productos es estimativa. La confirmación de
pedido es vinculante únicamente al recibir la confirmación por parte
de VALCO DE OCCIDENTE S.A. DE C.V.

11. Licencia y Acceso

VALCO DE OCCIDENTE S.A. DE C.V. concede una licencia
limitada, no exclusiva y no transferible para uso personal de los
servicios. Queda prohibido el uso comercial, copia, extracción de
datos o ingeniería inversa sin autorización.

12. Garantía de Productos

Algunos productos cuentan con garantía. Consulte nuestra página
Acerca de las Garantías para más información.

13. Modificaciones y Políticas

VALCO DE OCCIDENTE S.A. DE C.V. puede actualizar el sitio web,
políticas y condiciones en cualquier momento. El uso continuado de
los servicios constituye aceptación de dichos cambios.

14. Controversias

Cualquier disputa se resolverá mediante PROFECO o arbitraje en
CANACO, conforme a la legislación mexicana. Ambas partes pueden
acudir a tribunales para proteger derechos de propiedad intelectual.

15. Condiciones Adicionales del Software

Prohibición de ingeniería de reversa, descompilación o creación de
trabajos derivados.
VALCO DE OCCIDENTE S.A. DE C.V. puede ofrecer
actualizaciones automáticas o manuales.

16. Envíos

El Costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra,
dependiendo de la ubicación de entrega y el peso del pedido.
Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $2,000.00 dentro
de país/ciudad.
Este beneficio se aplica automáticamente en el proceso de pago si
cumples con el monto mínimo.

17. Procedimiento para Reclamaciones de Propiedad Intelectual

Si considera que su trabajo ha sido reproducido sin autorización,
envíe un correo a: paginaweb@valcopesca.com con:

Firma autógrafa del titular o representante autorizado.
Descripción del trabajo protegido.
Ubicación del material en disputa.
Domicilio, teléfono y correo electrónico.
Declaración de buena fe sobre la infracción.
Declaración bajo protesta de decir verdad.

Dirección de contacto:

VALCO DE OCCIDENTE S.A. DE C.V.
SAN JUAN BOSCO 4825 COL LOMAS DEL SEMINARIO
ZAPOPAN, JALISCO, MÉXICO
paginaweb@valcopesca.com

Políticas de Devolución — VALCO DE OCCIDENTE S.A. DE C.V.

1. Alcance

Estas políticas aplican a todos los productos vendidos por VALCO DE OCCIDENTE S.A DE C.V, salvo que en la ficha del producto se indique expresamente una condición distinta (por ejemplo: venta final, personalizada o en liquidación).

2. Plazos generales

Plazo general para devoluciones: 30 días naturales desde la fecha de entrega.
Motores fuera de borda: 15 días naturales desde la fecha de entrega (ver apartado específico).
Para piezas eléctricas o electrónicas la devolución está sujeta a la política de garantía del fabricante.

3. Requisitos para aceptar una devolución

Presentar comprobante de compra (ticket o factura).
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
No deben existir signos de instalación, manipulación o alteración por terceros no autorizados.
La devolución debe solicitarse previamente y contar con número de autorización.
En algunos casos se solicitarán fotografías del producto y empaquetado.

4. Procedimiento de devolución

Contactar a atención al cliente con número de pedido, fecha, descripción del producto y motivo de la devolución.
Valco de occidente evaluará la solicitud y, si procede, emitirá un número de autorización y las instrucciones para el envío.
El cliente deberá enviar el producto con todo lo recibido y protegido para su transporte.
Una vez recibido, se realizará inspección; si cumple con los requisitos, se procederá al reembolso o cambio.

Gastos de envío

Si es error de Valco de occidente (producto incorrecto o defectuoso), Valco de occidente cubrirá los gastos de envío de regreso.
Si es por decisión del cliente, los gastos de envío corren por cuenta del cliente salvo acuerdo distinto.

5. Reembolsos y tiempos

El reembolso se realiza únicamente en la forma de pago original.
El trámite tarda hasta 10 días hábiles desde la recepción del paquete. El plazo final depende del método de pago y banco.
En cambios, el producto de reemplazo se envía una vez aprobada la devolución.

6. Garantía vs. Devolución

Devolución: aplica cuando el artículo fue entregado en condiciones distintas o por cambio de opinión dentro del plazo señalado.

Garantía: aplica en caso de defectos de fabricación o fallas durante el periodo de garantía. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación por terceros no autorizados, golpes, agua (cuando no aplica) o negligencia.

7. Condiciones específicas por categoría

Motores fuera de borda

Plazo: 15 días naturales.
Aceptación: sin uso, sin instalación, en empaque original con todos los accesorios.
No se aceptan si: presentan signos de instalación, combustible, alteraciones, daños o intervención de terceros.

Refacciones de motores

Plazo: 30 días.
No aplica devolución para piezas eléctricas/electrónicas (solo garantía de fábrica).

Redes (monofilamento/multifilamento)

Aceptación: sin uso, en empaque original.
No se aceptan si: muestran suciedad, roturas, desgaste o mal almacenamiento.

Aceites y químicos

Aceptación: envases sellados, intactos y en perfecto estado.
No se aceptan envases abiertos o contaminados.

Chalecos, botas y guantes

Aceptación: nuevos, limpios y en empaque original.
No se aceptan si: han sido usados, mojados, lavados o dañados.

Piolas, cabos, plomos, boyas, petatillo, destorcedores, fibra de vidrio

Aceptación: nuevos, sin cortes ni manipulación.
No se aceptan si: están cortados, sucios, oxidados o usados.

Arpones, anzuelos, agujas y accesorios de buceo

Aceptación: nuevos y en empaque intacto.
No se aceptan si: han estado en contacto con agua, arena, muestran óxido o empaque abierto.

8. Venta final

Artículos en liquidación, personalizados o señalados como “venta final” no tienen devolución ni cambio, salvo defecto de fábrica.

9. Cargos por reposición

Si el producto devuelto no cumple condiciones (faltan piezas, daño, empaque en mal estado), Valco de occidente podrá aplicar un cargo por reposición o rechazar la devolución.

10. Contacto

Correo: paginaweb@valcopesca.com
Teléfono: 3336562829
WhatsApp: 3316990665
Dirección de devoluciones: San Juan Bosco #4825, Col. Lomas del Seminario, Zapopan, Jalisco

11. Vigencia

Esta política entra en vigor a partir del 01/09/2025 y puede actualizarse. La versión vigente siempre estará publicada en el sitio web.